8 (499) 000-00-00 Пн—Пт 10:00—18:00

Например: подушка

Корзина

0 товара(ов) на сумму
0 руб.

Условия обмена/возврата

Согласно Постановлению правительства РФ от 27.09.2007 № 612 "Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом", Вы можете обменять или вернуть заказанный товар:

  • До получения (отменить заказ, связавшись с менеджером)
  • В момент получения товара от курьера (требуется оплатить доставку)
  • В течение 14 дней со дня получения.

Прежде чем принять заказ, проверяйте товар на наличие дефектов и соответствие его описанию на сайте. После осмотра Вы подписываете квитанцию о доставке: "С порядком и сроками возврата товара ознакомлен, товар получен и проверен, претензий не имею".

При получении заказа в почтовом отделении, убедитесь, что целостность упаковки не нарушена, в случае если Вы обнаружили нарушение целостности упаковки, откройте посылку в присутствии сотрудника почтового отделения.

Условия возврата товара ненадлежащего качества

Под товаром ненадлежащего качества подразумевается:

  • товар, который, имеет недостатки, не может обеспечить исполнение своих функциональных качеств.
  • полученный товар должен соответствовать описанию на сайте, отличие элементов дизайна или оформления от заявленных в описании на сайте не является неисправностью или не функциональностью товара.
Для возврата товара ненадлежащего качества должны быть сохранены оригинальная упаковка, ярлыки и товарный чек, подтверждающий факт и условия покупки. Расходы по возврату товара ненадлежащего качества несет продавец.

Условия возврата товара надлежащего качества

Возврат Товара надлежащего качества возможен в случае, если:

  • сохранены его товарный вид,
  • потребительские свойства,
  • документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного Товара.
Согласно закону РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1 невозможен возврат товара, бывшего в употреблении.
Покупатель не вправе возвратить Товары надлежащего качества, указанные в Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену, утвержденном Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 № 55. Все расходы по возврату товара надлежащего качества несет покупатель.

Порядок обмена и возврата после получения товара

Для того что бы оформить возврат, Вам необходимо написать нам:

e-mail: info@melodiya-sna.ru

В сообщении необходимо указать номер заказа, наименование товара, причину возврата, количество (по возможности приложить фото), после чего с Вами свяжется наш менеджер и обсудит способ и сроки возврата.

ВОЗВРАТ ТОВАРА ИЗ ДРУГИХ ГОРОДОВ РОССИИ

Покупатель самостоятельно отправляет товар Почтой России, и оплачивает пересылку. При получении товара Продавец должен убедиться, что товар не был в употреблении, сохранен его товарный вид. После этого производится расчет суммы возврата, стоимость товара уменьшается на сумму затрат по доставке заказа Покупателю (стоимость пересылки может отличаться от суммы, объявленной Покупателю при заказе, так как, часть расходов оплачивает Продавец, при возврате эта сумма будет учтена полностью). Если товар был в употреблении, его возврат или обмен невозможен. Просим Вас быть внимательными при получении заказа.

  • Возврат денежных средств производится в течение 30 календарных дней (от даты почтовой отправки возврата или даты, проставленной курьером при домашней доставке)
  • Если заказ был оплачен на карту Сбербанка, возврат денежных средств соответственно будет произведен на карту.

* Расходы по отправке товара на экспертизу или в офис несет Покупатель.

**Обращаем Ваше внимание, что реальный цвет изделия может отличаться от картинки на сайте в зависимости от качества и настроек изображения Вашего экрана.